Правила посещения СПА-центра АМБЕР СПА

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Правила посещения спа-центра АМБЕР СПА (далее - Правила) направлены на обеспечение безопасного и комфортного пребывания посетителей в спа-центре. С этой целью Правила устанавливают права и обязанности посетителей спа-центра АМБЕР СПА (далее – спа-центра), определяют механизм реализации этих прав, а также устанавливают ряд запретов и ограничений, не допускающих такие действия граждан, которые могут причинить вред или неудобства посетителям спа-центра.

1.2. Настоящие Правила размещаются для ознакомления в папках потребителя, на информационных стендах на территории спа-центра, а также в интернет-ресурсах, связанных с спа-центром АМБЕР СПА.

1.3. Посетители в возрасте менее 18 лет могут посещать спа-центр АМБЕР СПА только в сопровождении совершеннолетнего (достигшего возраста 18 лет), который берет на себя ответственность за соблюдение всех изложенных правил и безопасное пребывание несовершеннолетнего, которого он сопровождает.

1.4. На территории СПА-центра АМБЕР СПА действуют детские часы. Маленьким Гостям в возрасте до 12 лет разрешается находиться на территории СПА до 18:00 в сопровождении родителей, либо иных лиц, являющихся законными представителями несовершеннолетних (от 18 лет и старше), которые обязаны беспрерывно следить за поведением несовершеннолетних лиц на территории аквакомплекса и термального комплекса, и соблюдение им установленных правил спа-центра. Детям в возрасте от 12 до 18 лет разрешается находиться на территории СПА до 22:00 только в сопровождении родителей, либо иных лиц, являющихся законными представителями несовершеннолетних (от 18 лет и старше), которые обязаны беспрерывно следить за поведением несовершеннолетних лиц на территории аквакомплекса и термального комплекса, и соблюдение им установленных правил спа-центра.

1.5. Дети до 3-х лет могут посещать аква и термальный комплекс только при наличии специального подгузника для плаванья.

1.6 Сотрудники спа-центра АМБЕР СПА вправе попросить предъявить удостоверение личности для идентификации возраста посетителя.

1.7. Посещение спа-центра для гостей, проживающих в отеле Кайзерхоф предоставляется на комплиментарной основе ежедневно с 07:00 до 18:00 (за исключением Санитарных дней, согласно утвержденному графику на текущий год).

1.8. Спа-процедуры оказываются только лицам, достигшим 18-летнего возраста.

1.9. Если Вы задержались на забронированную вами процедуру, длительность проведения данной процедуры может быть сокращена на время вашей задержки.

1.10. Обслуживание посетителей спа-центра осуществляется на основании Договора об оказании услуг, оферта которого размещена на стойке ресепшн спа-центра для ознакомления. При этом безоговорочным подтверждением принятия условий оферты - акцепта со стороны посетителя является оплата услуг спа-центра.

1.11. Спа-центр работает в соответствии с графиком работы, информация о котором размещена у входа в Спа-центр и на официальных интернет-площадках (сайт www.amberspa.ru и сайт https://kaiserhof-hotel.com/ ). При этом общий график работы спа-центра и график работы отдельных зон спа-центра (аквакомплекс, термальный комплекс, фитнес-студия, массажные кабинеты и пр.) могут отличаться и изменяться.

1.12. Спа-центр АМБЕР СПА ежемесячно прекращает предоставление услуг на период технического обслуживания и плановых санитарных обработок, согласно графику утвержденному на текущий год.

1. ПРАВА ПОСЕТИТЕЛЕЙ

2.1. Посетитель имеет право:

2.1.1. Посещать спа-центр в соответствии с настоящими Правилами.

2.1.2. посещать аквакомплекс, термальный комплекс, солярий и фитнес-студию спа-центра только после оплаты данных услуг.

2.1.3. сообщать Администрации спа-центра обо всех недостатках в спа-центре, некачественном обслуживании и высказывать свои пожелания по улучшению его работы.

2.1.4. пользоваться в установленном порядке находящимися в раздевалке индивидуальными шкафами для хранения вещей.

2.1.5 сдать на хранение ценные вещи на время своего пребывания в спа-центре в сейф, размещенный у администратора спа-центра.

2.1.6. осуществлять расчеты за оказанные услуги в порядке, установленном настоящими Правилами.

3.ОБЯЗАННОСТИ ПОСЕТИТЕЛЕЙ

3.1. Посетители обязаны соблюдать следующие требования:

3.1.1 Предъявлять сотруднику спа-центра удостоверение личности для идентификации возраста.

3.1.2. Ознакомиться с настоящими Правилами.

3.1.3. Соблюдать правила общественного порядка, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям, персоналу спа-центра, и не совершать действий, которые могут создать угрозу жизни и здоровью окружающих.

3.1.4. Соблюдать Правила посещения спа-центра, правила техники безопасности, противопожарной безопасности, санитарно-гигиенические требования, выполнять требования персонала спа-центра.

3.1.5. Осуществлять контроль за исполнением настоящих Правил посещения спа-центра, правил техники безопасности, противопожарной безопасности, санитарно-гигиенических требований, выполнение требований персонала спа-центра лицами, не достигшими 18-летнего возраста, сопровождающим которых является посетитель.

3.1.6. Посетители, записанные на спа-процедуру обязаны собственноручно заполнить Индивидуальную карту гостя до начала процедуры.

3.1.7. Сообщать Администрации спа-центра обо всех опасных ситуациях и предметах, которые могут грозить безопасности людей, находящихся в спа-центре.

3.1.8. Возвращать ключи от гардеробного шкафчика, использованные полотенца и халаты при выходе из спа-центра.

3.1.9. Соблюдать общее время пребывания в спа-центре в соответствии с графиком его работы.

3.1.10. Соблюдать следующие санитарно-гигиенические требования при посещении аквакомплекса и термального комплекса:

- сдавать верхнюю одежду в гардероб и входить в спа-центр, используя бахилы;

- посетители должны иметь при себе: купальный костюм, шапочку, резиновые сланцы для влажной зоны, предметы гигиены;

- гигиенические предметы должны быть только в небьющейся таре (пластик, полиэтилен и т.д.) Использование гигиенических принадлежностей в стеклянной таре запрещается;

- При отсутствии купального костюма, резиновых сланцев и возможности убрать длинные волосы (сформировать пучок с помощью резинки или заколки, использовать купальную шапочку) посетители к посещению аквакомплекса и термального комплекса не допускаются;

- принять тщательный душ перед посещением спа-центра в течение 3-5 минут;

3.1.11. Посетители спа-центра обязаны бережно относиться к имуществу спа-центра, не допуская его порчу или утрату.

3.1.12 Покидая спа-центр посетитель обязан сдать ключ от шкафчика. Услуга бронирования шкафчика не предоставляется.

3.1.13. Посетитель спа-центра обязан выполнять все требования Администрации спа-центра, связанные с обеспечением безопасности и соблюдением правил поведения в спа-центре.

1. ПОСЕТИТЕЛЯМ СПА-ЦЕНТРА ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

4.1. Посещать спа-центр при наличии медицинских противопоказаний по состоянию здоровья, при наличии кожных, инфекционных заболеваний, кровотечениях, в плохом самочувствии.

4.2. Находиться в спа-центре в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.

4.3. Приносить в спа-центр огнестрельное и холодное оружие, колюще-режущие предметы, предметы из стекла, взрывчатые, легковоспламеняющиеся, отравляющие и токсичные вещества, а также газовые баллончики.

4.4. Приносить и употреблять на территории спа-центра пищу и напитки.

4.5. Курить (в том числе электронные сигареты и паровые кальяны).

4.6. Бросать посторонние предметы в бассейн и на территории спа-центра.

4.7. Шуметь, нецензурно выражаться, вызывающе себя вести.

4.8. Пользоваться в душе, расположенном в термальной зоне моющими, парфюмерными и иными жидкостями в стеклянной таре.

4.9. Втирать в кожу косметические средства (крема, мази и т.д.) до посещения аквакомплекса и термального комплекса.

4.10. Самостоятельно производить любые косметические процедуры в помещениях термального комплекса спа-центра (пилинг, нанесение иных косметических средств и т.д.).

4.10. Ходить босиком в спа-центре.

4.11. Выполнять фото и видеосъемку без разрешения администрации спа-центра.

4.12. Входить в служебные и технические помещения.

4.13. Прикасаться, включать, выключать и регулировать любое инженерно-техническое оборудование.

4.14. Лить воду на печи в помещениях бань, а также добавлять ароматизаторы.

4.15. Совершать действия интимного сексуального характера на территории спа-центра.

4.16. Подавать ложные знаки бедствия.

При установлении запретов и рекомендаций Администрация спа-центра исходит исключительно из необходимости обеспечения безопасности посетителей в спа-центре.

5.ТРЕБОВАНИЯ И УСЛОВИЯ МЕДИЦИНСКОГО КОНТРОЛЯ

5.1. Посетитель обязан самостоятельно оценить состояние своего здоровья при пользовании любыми услугами спа-центра и учитывать любые состояния своего здоровья, являющиеся противопоказаниями для пользования услугами спа-центра.

5.3. Перед началом спа-процедуры посетитель обязан заполнить собственноручно индивидуальную карту гостя.

5.3. Ответственность за любые негативные последствия, в том числе за вред здоровью, причиненные вследствие ненадлежащей оценки посетителем состояния своего здоровья и/или вследствие того, что посетитель воспользовался услугами спа-центра не смотря на имеющиеся противопоказания по состоянию здоровья, несет исключительно сам посетитель.

5.4. Ответственность за здоровье и жизнь детей (в возрасте до 18 лет) на территории СПА-центра несут родители и законные представители либо иные совершеннолетние сопровождающие.

5.5. Просим обратить особое внимание на то, что услуги спасателя на территории спа-центра не предоставляются. Мы не рекомендуем вам использовать чашу аэромассажного бассейна для отдыха в случае отсутствия навыков нахождения в воде.

1. ВНИМАНИЕ! В ЦЕЛЯХ ОБЕСПЕЧЕНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ, АДМИНИСТРАЦИЯ СПА-ЦЕНТРА ВПРАВЕ ОТКАЗАТЬ В ОКАЗАНИИ УСЛУГ ПОСЕТИТЕЛЮ:

6.1.Имеющему ярко выраженные признаки инфекционных, кожных и иных заболеваний, препятствующих посещению спа-центра.

6.2 Имеющему ярко выраженные признаки алкогольного, наркотического, токсического опьянения.

6.3 Нарушающего общественный порядок, создающего угрозу жизни, здоровью и мешающему отдыху других посетителей, несоблюдающему требования настоящих Правил посещения спа-центра.

6.4 Отказывающему предъявить удостоверение личности для идентификации допустимого возраста для получения спа-услуг.

6.5. В случае нарушения требований настоящих Правил и нереагирования на обоснованные требования Администрации спа-центра посетитель может быть удален с территории спа-центра сотрудниками охраны или представителем Администрации спа-центра без компенсации оплаченной им стоимости услуг.

1. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ФИТНЕС-СТУДИИ СПА-ЦЕНТРА

Помимо общих правил посещения спа-центра посетитель обязан соблюдать Правила посещения фитнес-студии АМБЕР СПА.

1. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ АКВАКОМПЛЕКСА СПА-ЦЕНТРА

Помимо общих правил посещения спа-центра посетитель обязан соблюдать Правила посещения аквакомплекса АМБЕР СПА.

1. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ТЕРМАЛЬНОГО КОМПЛЕКСА СПА-ЦЕТРА

Помимо общих правил посещения спа-центра посетитель обязан соблюдать правила посещения термального комплекса АМБЕР СПА.

1. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ СОЛЯРИЯ КОМПЛЕКСА СПА-ЦЕТРА

Помимо общих правил посещения спа-центра посетитель обязан соблюдать правила посещения солярия АМБЕР СПА.

1. ИНЫЕ УСЛОВИЯ

11.1. Факт оплаты билета или приобретение абонемента на посещение аквакомплекса и термального комплекса, тренировки в фитнес-студии, сеанса загара в солярии , а также любой иной слуги , предоставленной спа-центром означает, что посетитель спа-центра ознакомлен с настоящими Правилами.

11.2. За сохранность ценных вещей, денег, ювелирных украшений и документов, оставленных в гардеробе, халатах и индивидуальных шкафчиках в раздевалке Администрация спа-центра ответственности не несет, за исключением случаев, когда такие ценные вещи, были переданы Администрации спа-центра на хранение в сейфе, расположенном на ресепшн спа.

11.3. В случае возникновения аварийных ситуаций, вызванных обстоятельствами, за которые спа-центр не отвечает, а также ситуаций, вызванных действиями коммунальных служб по проведению сезонных, профилактических и аварийных работ, если эти ситуации препятствуют качественному оказанию услуг, Администрация спа-центра вправе в одностороннем порядке приостановить оказание услуг до прекращения действия указанных обстоятельств (ситуаций).

11.4. В случае если действия посетителя нанесли имущественный ущерб ООО «КАЙЗЕРХОФ», предприятие вправе требовать возмещения ущерба. По факту нанесения ущерба составляется акт, который подписывается комиссией, состоящей из сотрудников ООО КАЙЗЕРХОФ и посетителя, причинившего ущерб. В акте указывается сумма ущерба, согласно прейскуранту имущества или согласно рыночной стоимости работ по устранению нанесённого ущерба. В случае отказа посетителя от подписания акта, в нем делается соответствующая запись в присутствии не менее двух свидетелей.

В случае если ущерб нанесен несовершеннолетними, не достигшими возраста 18 лет, возмещение ущерба производится в порядке, установленном действующим законодательством, его законными представителями.

Уважаемые посетители, просим Вас соблюдать данные Правила, и Ваши эмоции от отдыха будут только положительными!